Terugbetalingsbeleid
Hoe kan ik retourneren?
Voldoet uw bestelling niet aan de verwachtingen? Dan kunt u uw pakket gratis terugsturen binnen de 14 dagen, zonder opgave van reden. Ook producten uit de outlet of solden mogen geretourneerd worden. Meer info vindt u hieronder.
Wat is het herroepingsrecht?
Als consument heeft u het recht om Raaf en Vos mee te delen dat u afziet van uw aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering van het product.
Gratis retourneren
Voldoet de bestelling niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u uw pakket gratis terugsturen binnen de 14 dagen, zonder vermelding van reden. Ook producten uit de outlet of solden mogen geretourneerd worden.
Belangrijk: we aanvaarden enkel retourzendingen van producten die onbeschadigd, volledig en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Terugbetaling gebeurt binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Binnen België en Nederland
- Mail naar info@raafenvos.be met de vermelding dat u uw bestelling wenst te retourneren.
- Wij mailen u een gratis retourlabel van bpost terug.
- Print het retourlabel af, kleef het duidelijk zichtbaar op uw pakket en geef het pakket af in een bpost-punt. Let op: de producten moeten in de originele verpakking verzonden worden.
- Bewaar het afgiftebewijs dat u van bpost ontvangt.
- De terugbetaling (exclusief de initiële verzendkosten) gebeurt binnen de 7 werkdagen.
Andere landen
- Mail naar info@raafenvos.be met de vermelding dat u uw bestelling wenst te retourneren. We aanvaarden enkel retourzendingen van producten die onbeschadigd, volledig en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Geef uw pakket, in de originele verpakking, af bij een postbedrijf naar keuze. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening.
- Bewaar het afgiftebewijs van het postbedrijf.
- De terugbetaling (schoentjes inclusief de initiële verzendkosten) gebeurt binnen de 7 werkdagen.