Verzenden & retourneren
Verzending
Hoe worden de schoentjes verzonden?
Alle producten worden verzonden via bpost.
Hoeveel verzendingskosten betaal ik?
Voor België rekenen we € 5,00 verzendingskosten. Voor andere landen vindt u de verzendkosten terug tijdens de check-out procedure.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Leveringen in België gebeuren binnen 1 à 3 werkdagen. Voor andere landen bedraagt de levertijd maximaal 5 werkdagen.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Zeker! Van zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u automatisch een e-mail met een trackingpagina. Via deze pagina kunt u op elk moment de status van uw pakket opvolgen, van verzending tot levering aan de deur.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Alle betalingen verlopen via het beveiligde platform Mollie. Wij aanvaarden Bancontact, Mastercard, Visa en PayPal. Wenst u te betalen via overschrijving, stuur dan een e-mail naar info@raafenvos.be.
Retourneren
Hoe kan ik retourneren?
Voldoet uw bestelling niet aan de verwachtingen? Dan kunt u uw pakket gratis terugsturen binnen de 14 dagen, zonder opgave van reden. Ook producten uit de outlet of solden mogen geretourneerd worden. Meer info vindt u hieronder.
Wat is het herroepingsrecht?
Als consument heeft u het recht om Raaf en Vos mee te delen dat u afziet van uw aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden, binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering van het product.
Gratis retourneren
Voldoet de bestelling niet aan uw verwachtingen? Dan kunt u uw pakket gratis terugsturen binnen de 14 dagen, zonder vermelding van reden. Ook producten uit de outlet of solden mogen geretourneerd worden.
Belangrijk: we aanvaarden enkel retourzendingen van producten die onbeschadigd, volledig en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Terugbetaling gebeurt binnen de 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Binnen België en Nederland
- Mail naar info@raafenvos.be met de vermelding dat u uw bestelling wenst te retourneren.
- Wij mailen u een gratis retourlabel van bpost terug.
- Print het retourlabel af, kleef het duidelijk zichtbaar op uw pakket en geef het pakket af in een bpost-punt. Let op: de producten moeten in de originele verpakking verzonden worden.
- Bewaar het afgiftebewijs dat u van bpost ontvangt.
- De terugbetaling (exclusief de initiële verzendkosten) gebeurt binnen de 7 werkdagen.
Andere landen
- Mail naar info@raafenvos.be met de vermelding dat u uw bestelling wenst te retourneren. We aanvaarden enkel retourzendingen van producten die onbeschadigd, volledig en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
- Geef uw pakket, in de originele verpakking, af bij een postbedrijf naar keuze. De retourkosten zijn in dit geval voor eigen rekening.
- Bewaar het afgiftebewijs van het postbedrijf.
- De terugbetaling (schoentjes inclusief de initiële verzendkosten) gebeurt binnen de 7 werkdagen.